Gelişen teknoloji ile hayatımıza giren robotik sistemler artık birçok farklı branşta kullanılmaya başlandı. Şimdi dünyanın en büyük fast food zinciri McDonald’sMeğer bu sistemleri test etmeye başlamış.
Her gün milyonlarca kişiye hizmet veren McDonald’s, ABD’nin Teksas eyaletine bağlı Fort Worth şehrinde bulunuyor. robotlarla hizmet vermek başladı. Şubeden gelen bir görüntü kısa sürede tüm sosyal medyada milyonlarca kişi tarafından takibe alındı. Tahmin edebileceğiniz gibi, gelecekte iş fırsatlarının azalma olasılığı nedeniyle bu durum endişe yarattı.
Teksas’taki bir McDonald’s şubesinde insan çalışan yok
Gördüğünüz tüm McDonald’s şubelerinden farklı olan bu küçücük şubede. insan yok Yani tüm hizmetler robotlar tarafından sağlanmaktadır. Geçtiğimiz günlerde foodiemunster isimli bir Instagram ve TikTok kullanıcısı tarafından paylaşılan görsel, kısa sürede tüm sosyal medyaya yayıldı. Siparişten yemek alımına kadar olan süreci gösteren görsellerde, şubede kasiyer bile olmadığı, robotların insanlara yemek dağıttığı görüldü.
Newsweek’in haberine göre şirket, konuyla ilgili bir açıklama yaptı. müşteri deneyimini geliştirmekBunun için bu sistemi denediğini söyledi. Ayrıca yapılan açıklamalarda hizmetin sadece restoran dışında yemek yemeye yönelik olduğu belirtilmiş ve hizmet detaylı olarak anlatılmıştı:
“ Test restoranına adım attığınızda Amerika’daki klasik bir McDonald’s restoranından çok daha küçük bir yerde olduğunuzu anlayacaksınız. Nedenmiş? İç ve dış mekan özellikleri, içeride veya hareket halindeyken yemek yemeyi planlayan müşteriler içindir. Restoranın içinde, kuryelerin siparişleri hızlı ve kolay bir şekilde almasına olanak tanıyan bir ‘alma’ alanı bulunmaktadır. Ayrıca müşterilerin sipariş verebilecekleri bir yer ve bu siparişleri teslim almalarını sağlayan bir teslim alma rafı bulunmaktadır. Dışarıda hem araç servisi hem de kuryelerin araçlarını koyabilecekleri park alanları var.”
McDonald’s’ın bu saldırısı, fast food şubesinin geleceğinde insana ihtiyaç duymayan teknolojilerin kullanılabileceğini ortaya koyuyor. Peki, bu sistemler ne gibi sonuçlar doğurabilir? Bakalım.
McDonald’s’ın yeni teknolojisi insanları ikiye böldü
McDonald’s tarafından test edilen bu uygulama sosyal medyada insanları ikiye böldü. Bazıları sipariş ve müşteri memnuniyeti konusunda oldukça iyidir. yararlıDiğerleri olabileceğini söylerken büyük sorunlarayol açabileceğini belirtti.
Önce avantajlarına bakalım. Bu benzersiz yenilikçi sistem, restoranların sipariş vermeye ve yemek yemeye daha fazla odaklanmasını sağlar. daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamaz sağlayabilir. Daha hızlı olduğu ve insan hatasını en aza indirdiği için de faydalı olabilir. Ayrıca post-pandemi çağında yaşadığımız düşünülürse insan temasını en aza indirerek hastalıklara karşı savunma potansiyeline de sahiptir. Hatta görsele yorum yapan bazı kullanıcılar da bu işlemle siparişlerinin daha hızlı, daha temiz ve daha doğru bir şekilde gelebileceğini söylüyor.
Ancak yeni teknolojinin oldukça ürkütücü bir yanı var. O da çok kovulma olasılığı . Bilindiği üzere başta McDonald’s olmak üzere fast food firmaları dünya genelinde milyonlarca kişiye istihdam sağlamaktadır. Ancak bu tür teknolojilerin kullanımı şubelerde çalışan sayısını en aza indirerek kişilerin işlerini kaybetmelerine neden olabilmektedir. Sisteme yorum yapanlar da bu durumda. milyonlarca insan işsiz kalacak.diyor.
Bu atılımla robotların hayatımıza beklediğimizden çok daha hızlı girdiğini gösteren McDonald’s, teknolojinin ne kadar süre test edileceği ve başka yerlere ne zaman geleceği konusunda bilgi paylaşmadı.
